Підписка в застосунку «Вдома»: що дає і коли вона потрібна

Підписку в застосунку мешканець оформлює сам. Ні голова ОСББ, ні керівна компанія до неї не причетні — і саме тому про неї найчастіше питають не в тих, хто може відповісти. Нижче повний перелік: що працює без грошей, що відкриває підписка, скільки вона коштує, як її скасувати й коли вона справді потрібна.

Підписка — це гроші мешканця, а не будинку

Почнемо з того, що плутають найчастіше. Для мешканця підключення та всі основні можливості безкоштовні — без абонплати й без плати за квартиру. Будинок за обслуговування платить окремо, і до підписки мешканця ця плата стосунку не має: актуальну суму видно в блоці тарифів на сайті.

Підписка — окрема історія. Це відносини мешканця з платформою: він оформлює її сам у застосунку, платить зі своєї картки й сам скасовує. Розділу підписок в адмін-панелі будинку немає. ОСББ не виставляє за неї рахунків і не відповідає за списання.

Що працює без підписки

Базовий план безкоштовний назавжди. У ньому:

• новини будинку — читання;
• оголошення — перегляд;
• довідник контактів;
• список документів будинку;
• один запит на місяць і чат по цьому запиту;
• афіша заходів — списком;
• оплата комунальних рахунків і історія платежів;
• одне авто в профілі;
• відчинення дверей і шлагбаумів, список камер.

Це не демонстраційний режим. Мешканець, який ніколи не оформить підписку, читає новини, платить за комунальні, відчиняє шлагбаум із телефона і раз на місяць може написати про протікання, не доплачуючи нічого. Що саме вміє застосунок мешканця, розписано окремо.

Що додає підписка

По пункту, у порядку від найчастішої причини оформити до найрідшої:

• Запити. Замість одного на місяць — без обмежень. Це головне, за що оформлюють підписку.
• Збори. Перегляд і участь у голосуваннях у застосунку.
• Опитування. Перегляд і участь.
• Документи. Не лише список, а перегляд самого документа й запит копії.
• Гостьові перепустки. Створення перепусток для гостей і для авто.
• Камери. Не лише список, а перегляд зображення.
• Повідомлення від будинку в застосунку.
• Новини. Коментарі й лайки.
• Афіша. Деталі події та реєстрація на неї.
• Співмешканці. Редагування списку, а не лише перегляд.
• Транспортні засоби. Авто без обмежень.

Про збори варто сказати прямо, бо тут легко зрозуміти навпаки. Будинок за голосування з мешканця нічого не бере. Але участь у голосуванні в застосунку входить у підписку, яку мешканець оформлює сам, — і про це варто знати до того, як у будинку оголосять збори.

Скільки коштує і як оформлюється

49 ₴ на місяць. Суму видно в картці підписки в застосунку до того, як щось підтверджувати.

Період — 30 днів, далі автоматичне списання з привʼязаної картки. Підписка оформлюється на один обʼєкт нерухомості: квартира й паркомісце — це дві окремі підписки.

Сам платіж проводить платіжний провайдер, а не «Вдома»: картка привʼязується на його боці. Це зафіксовано в публічній оферті, пункт 5.3.3.

Як скасувати

Один перемикач у застосунку. Причину пояснювати не треба, писати в підтримку — теж.

Оплачений період не згорає. Доступ до преміальних можливостей лишається до кінця тих 30 днів, за які вже сплачено, і тільки потім профіль повертається на базовий план. Оферта, пункти 5.3.5 і 7.8.

Два місця, де помиляються найчастіше:

• видалити застосунок — не те саме, що скасувати підписку. Списання продовжаться;
• якщо картка перестала проходити, підписка не закривається тієї ж миті. Після пʼяти невдалих спроб списання поспіль вона призупиняється.

Повернення коштів

Розділ 6 оферти: повернути платіж можна протягом 14 календарних днів із дати сплати. Повертається тільки останній платіж, тільки повною сумою і тільки на ту саму картку, з якої платили. Попередні місяці не повертаються.

Коли підписка потрібна, а коли ні

Вона потрібна, якщо:

• у будинку йдуть збори й ви хочете голосувати з телефона;
• ви звертаєтесь у будинок частіше, ніж раз на місяць;
• до вас регулярно приїжджають гості або в родині друге авто;
• вам потрібно дивитись камери, а не лише бачити, що вони є;
• вам потрібні копії документів будинку, а не перелік назв.

Вона не потрібна тому, хто відкриває застосунок, щоб заплатити за комунальні, прочитати новини й відчинити шлагбаум. Базового плану для цього достатньо, і він лишиться безкоштовним. Що «Вдома» дає мешканцю загалом — на сторінці для мешканців.

Що з цього варто знати голові ОСББ

Підписка не ваша зона відповідальності, але питання про неї приходять до вас. Три речі, які варто мати на руках.

Будинок за підписки мешканців не платить і не збирає. Жодних рахунків, жодних списків, жодної звітності: у бюджеті ОСББ підписка не зʼявляється ні як дохід, ні як витрата. Що саме будинок отримує при підключенні — у статті чи підходить «Вдома» вашому будинку.

Перед онлайн-голосуванням попередьте людей. Участь у голосуванні в застосунку відкриває підписка. Якщо ви плануєте збори в застосунку, скажіть про це заздалегідь — разом із тим, якими ще способами можна проголосувати. Інакше частина співвласників дізнається про це в день голосування.

Один запит на місяць — це про мешканця, не про будинок. Кількість звернень, які приймає команда будинку, підпискою не обмежена. Обмеження стоїть на боці мешканця, який не оформив підписку.