ПУБЛІЧНА ОФЕРТА

(договір приєднання / публічна оферта)

Дата набуття чинності: 04 серпня 2026 р.

Шляхом акцепту цього публічного договору, а також використання наших сервісів та/або продуктів, ви підтверджуєте, що даний договір має юридичну силу та є обов’язковим для виконання. Ви беззастережно зобов'язується дотримуватися всіх умов, визначених у ньому, а також положень пов’язаних документів, що є його невід’ємними частинами та додатками. Просимо уважно ознайомитися з текстом договору у повному обсязі. У разі незгоди з його умовами ви зобов’язані утриматися від використання наших сервісів та/або отримання доступу до них.

1. ВИЗНАЧЕННЯ ТЕРМІНІВ

У цьому договорі терміни та поняття вживаються у такому значенні:

1.1. Адміністратор – Товариство з обмеженою відповідальністю “Вдома”, код 39118373, місцезнаходження: 02222, Україна, м. Київ, вул. Електротехнічна, буд. 45, оф. 35.

1.2. Портал (Портал Адміністратора) – сукупність гіпертекстової інформації, програмних та інформаційних засобів, логічно пов'язаних між собою та оформлених у вигляді окремих сторінок, доступних в мережі Інтернет. У межах цього Договору під Порталом розуміється веб-сайт, розташований в мережі Інтернет за адресою: https://vdo.ma.

1.3. Відвідувач – користувач мережі Інтернет, який отримав доступ до Порталу, але не здійснив реєстраційні дії та не набув статус Користувача.

1.4. Користувач – суб'єкт господарювання у сфері житлово-комунальних та інших послуг (у тому числі ОСББ/ЖБК), який зареєстрував обліковий запис на Порталі зі статусом “Управитель”, або “ОСББ”, або "Надавач послуг", та фізична особа, фізична особа-підприємець, юридична особа, яка зареєстрована на Порталі – зі статусом "Мешканець", "Власник", “Довірена особа” або іншим статусом, визначеним яким їй присвоїть системою Порталу, що є власником, представником власника, орендарем, суборендарем чи, співвласником (мешканцем) житлового або нежитлового приміщення у багатоквартирному чи, або приватному будинку.

1.5. Об'єднання співвласників багатоквартирного будинку (ОСББ) – юридична особа, створена власниками квартир та/або нежитлових приміщень багатоквартирного будинку для управління, утримання і використання спільного майна, яка пройшла відповідну реєстрацію на Порталі та отримала статус “ОСББ”.

1.6. Контент – інформаційне наповнення Порталу, яке включає, зокрема але не виключно: тексти, програмне забезпечення, музичні твори звукові файли, фотографії, графічні зображення, відеоматеріали, повідомлення та інші інформаційні об'єкти.

1.7. Публічний договір (Договір) — договір, за яким Адміністратор, що здійснює діяльність з надання послуг через Портал, зобов’язується надавати послуги кожному, хто звернеться, на однакових умовах для всіх Користувачів та Мешканців, крім випадків, передбачених законом.

1.8. Реєстрація облікового запису – юридично значимі дії Користувача, добровільно вчинені ним на Порталі, що включають надання достовірних персональних даних та підтвердження згоди з умовами цього Договору (оферти). Процедура реєстрації вважається завершеною після натискання Користувачем кнопки «Реєстрація» та надання необхідної інформації.

2. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

2.1. Товариство з обмеженою відповідальністю «Вдома», код ЄДРПОУ 39118373, далі – Компанія, «Вдома», «ми», «наш» або «нашi», пропонує необмеженому колу осіб на умовах цього Договору отримати послуги та/або придбати товари із використанням системи Вдома.

2.2. Відповідно до статті 638 Цивільного кодексу України, акцепт умов цієї Оферти (Угоди) власниками, співвласниками, орендарями, суборендарями або іншими користувачами житлових чи нежитлових приміщень багатоквартирних будинків шляхом реєстрації облікового запису на Порталі прирівнюється до укладення письмового договору та надає їм статус Користувача. Акцепт Оферти означає повну згоду Користувача з умовами цього Договору.

2.3. Цей Договір є змішаним і містить елементи різних видів договорів залежно від обсягу замовлених послуг та обраних режимів користування Порталом. У передбачених Договором випадках «Вдома» може виступати як довірена особа, представник та/або комерційний агент Користувача.

2.4. Договір має юридичну силу відповідно до статті 633 Цивільного кодексу України та прирівнюється до письмового договору, підписаного сторонами. Використання Порталу та/або його Контенту Користувачем або Відвідувачем можливе лише у рамках та на умовах цього Договору.

2.5. Ця Оферта (Угода) є обов'язковим до виконання юридичним документом, в рамках і на умовах якого Користувач та/або Відвідувач має право використовувати Портал та/або його контент (інформаційне наповнення, функції, сервіси, тощо).

2.6. «Вдома» зобов’язується надавати Користувачу інформаційні послуги, пов’язані з функціонуванням Порталу, забезпечувати доступ до його інформаційного наповнення, функцій, сервісів та контролювати їх роботу. «Вдома» залишає за собою право взаємодіяти з особами, які не є Користувачами, на умовах окремих договорів, що не суперечать цьому Договору.

2.7. «Вдома» самостійно у відповідності та на виконання вимог чинного законодавства України визначає умови Договору.

2.8. «Вдома» має право в односторонньому порядку змінювати умови цього Договору, Правила користування послугами та Політику конфіденційності, з обов’язковим повідомленням Користувачів. У разі незгоди Користувача зі змінами, він має право розірвати Договір протягом 7 (семи) календарних днів з дня отримання повідомлення. Продовження користування Порталом після внесення змін означає згоду Користувача з ними. Інформація про зміни розміщується на Порталі та/або надсилається електронною поштою.

2.9. Кожна сторона гарантує іншій, що має необхідну дієздатність, права та повноваження для укладення та виконання цього Договору. Всі умови Договору є обов’язковими для сторін. Користувач не має права змінювати умови Договору; у разі незгоди з ними Користувач має утриматися від реєстрації та використання Порталу.

2.10. Цей договір складений українською мовою. У разі перекладу на інші мови пріоритет має текст українською.

2.11. Відповідно до статей 633, 634 та 641 Цивільного кодексу України цей документ є публічною офертою та договором приєднання.

3. ПРЕДМЕТ ОФЕРТИ

3.1. Ця Оферта встановлює умови надання Адміністратором (ТОВ «Вдома») Користувачу інформаційних послуг через систему «Вдома». В рамках цього Договору Користувач отримує право використовувати Портал, його функції, сервіси та інформаційне наповнення, а Адміністратор забезпечує належне функціонування Порталу та доступ до зазначених ресурсів у порядку та на умовах, передбачених цим Договором.

4. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ СТОРІН

4.1. Права і обов'язки Адміністратора:

4.1.1. Забезпечує функціонування Порталу та доступ Користувачів до його інформаційного наповнення, функцій та сервісів.

4.1.2. Дотримується умов цього Договору, Політики конфіденційності та вимог чинного законодавства України.

4.1.3. Не проводити рекламні розсилки SMS або телефонні дзвінки на номери Користувачів без їхньої згоди.

4.1.4. Надавати маркетингові матеріали Користувачам платно або безкоштовно для інформування мешканців.

4.1.5. Реагувати на проблеми та звернення Користувачів, що виникають під час використання Порталу та сервісів.

4.1.6. Визначати правила поведінки на Порталі та має право вимагати їх дотримання Користувачами

4.1.7. Направляти Користувачу інформаційні повідомлення та проводити відповідні опитування щодо користування Порталом.

4.1.8. Блокування та видалення облікового запису:

4.1.8.1. Адміністратор має право обмежити або заблокувати доступ Користувача у разі порушення ним або пов’язаними з ним особами умов використання Порталу.

4.1.8.2. Блокування облікового запису здійснюється на строк один місяць. Протягом цього часу обліковий запис та дані Користувача не видаляються, проте доступ до них для Користувача обмежується.

4.1.8.3. Якщо протягом строку блокування підстави усунуті, доступ відновлюється у попередньому обсязі, за винятком контенту, що порушує умови Договору або законодавство.

4.1.8.4. Якщо підстави блокування не усунуті протягом строку, обліковий запис видаляється, а його відновлення стає неможливим.

4.1.9. Має право вимагати від Користувача підтвердження достовірності даних, наданих під час реєстрації, та запитувати документи для підтвердження.

4.1.10. Адміністратор не несе відповідальності за несвоєчасно надану інформацію Користувачем, за достовірність інформації, опублікованої на Порталі Користувачами та/або коректність висловлювань його Користувачів.

4.1.11. Має право розміщувати на Порталі будь-які матеріали та сервіси, включно з рекламними, і впроваджувати платні послуги з публікацією тарифів та правил надання.

4.1.12. Має право доповнювати (змінювати) Портал платними послугами, інформація про вартість послуг, тарифи та правила надання таких послуг публікуються Адміністратором у відповідних розділах Порталу.

4.1.13. Не несе відповідальності за втрату Користувачем можливості доступу до свого облікового запису — облікового запису на сайті https://vdo.ma (втрату логіна, пароля, іншої інформації) та за наслідки передачі такої інформації, логіна і пароля третім особам. У разі заволодіння третьою особою логіном і паролем (іншою інформацією, що стосується доступу Користувача до Порталу) внаслідок їх втрати Користувачем або передачі такої інформації, логіна і пароля, прав на доступ до Порталу будь-якій третій особі, всю відповідальність за дії такої третьої особи після цього несе Користувач.

4.2. Права і обов'язки Користувача:

4.2.1. Використовує Портал та його Контент виключно у межах цього Договору та законодавства України.

4.2.2. Надає Адміністратору достовірну інформацію, підтримує її в актуальному стані та повідомляє про зміни.

4.2.3. Інформує Адміністратора про проблеми та потреби інтеграції додаткових сервісів.

4.2.4. Сприяти залученню максимального числа мешканців будинків, що перебувають в управлінні Користувача, шляхом їх інформування про переваги користування Порталом.

4.2.5. Використовує отримані маркетингові матеріали відповідно до їх призначення.

4.2.6. Не здійснює дій, що порушують нормальну роботу Порталу, зокрема не використовує автоматизовані або ручні методи для збору контенту та не отримує доступ до чужих облікових записів.

4.2.7. Не використовує можливості Порталу для порушення прав третіх осіб, недобросовісної конкуренції або інших дій, заборонених законодавством.

4.2.8. Надає за запитом Адміністратора додаткову інформацію, яка має безпосереднє відношення до наданих ним даних.

4.2.9. Підтримує надану Адміністратору інформацію в актуальному стані, у разі будь-яких змін, невідкладно повідомляти про це Адміністратора.

4.2.10. Надає згоду на отримання інформаційних повідомлень та опитувань від Адміністратора під час користування Порталом.

4.2.11. Відповідальність за контент, створений або розміщений ним на Порталі, несе Користувач, а не Адміністратор.

4.2.12. Відмовитися від підписки, шляхом зупинення раніше наданого права на автоматичне списання коштів.

4.2.13. Дотримується правил безпеки облікового запису, захищає свій логін та пароль і негайно повідомляє Адміністратора про несанкціонований доступ.

4.2.14. Усвідомлює, що доступ до платного контенту надається після оплати відповідно до правил та методів, визначених Адміністратором.

4.2.15. Дотримується заборон, встановлених для Користувача, у тому числі щодо розміщення закликів до насильства, образ, реклами, контенту, що не відповідає тематиці Порталу, або дій, заборонених законодавством.

4.2.16. Розуміє, що інформація, передана через Портал або отримана від Мешканців, є достовірною та правочинною, а відповідальність за її зміст несуть відповідні особи (Користувач або Мешканець).

4.2.17. Гарантує, що електронні дані, отримані через Портал, визнаються такими ж правочинними, як і паперові документи.

5. УМОВИ КОРИСТУВАННЯ ПОРТАЛОМ

5.1. Реєстрація Користувача:

5.1.1. Реєстрація Користувача на Порталі у статусі "ОСББ" здійснюється шляхом заповнення відповідної форми реєстрації.

5.1.2. Після завершення реєстрації представник Адміністратора комунікує з Користувачем, підключає його до системи та надсилає сервісне повідомлення з логіном і паролем на електронну адресу Користувача.

5.1.3. Надання доступу до окремих функцій Порталу може здійснюватися на підставі окремої оферти між Користувачем та Адміністратором.

5.1.4. Користувач зобов’язується надавати достовірну і повну інформацію під час реєстрації та підтримувати її актуальність.

5.1.5. У разі надання недостовірної або неповної інформації Адміністратор має право відмовити в реєстрації, заблокувати або видалити обліковий запис Користувача та обмежити використання сервісів Порталу.

5.2. Безпека облікового запису:

5.2.1. Користувач несе повну відповідальність за конфіденційність та безпеку свого пароля і за всі дії, здійснені під його логіном та паролем.

5.2.2. Користувач зобов’язаний негайно повідомити Адміністратора про несанкціонований доступ до свого облікового запису або підозри щодо порушення конфіденційності пароля.

5.2.3. У разі втрати логіна або пароля Користувач повідомляє Адміністратора та відновлює доступ шляхом підтвердження реєстрації кодовим словом і отримання нового логіна та/або пароля.

5.2.4. Адміністратор не несе відповідальності за несанкціонований доступ третіх осіб до облікового запису Користувача та наслідки такого доступу.

5.3. Доступ до контенту та платних послуг:

5.3.1. Портал може містити контент, доступ до якого може надаватися на платній основі.

5.3.2. Доступ до платного контенту надається після оплати послуги за методами оплати, визначеними Адміністратором.

5.3.3. Адміністратор не обробляє банківську або фінансову інформацію Користувача, всі розрахунки здійснюються через веб-інтерфейси уповноваженого надавача платіжних послуг.

5.3.4. Кошти, сплачені за доступ до контенту, повертаються платнику згідно з розділом 6 цієї Оферти.

5.3.5. В разі скасування Користувачем підписки доступ до Порталу зберігається до кінця фактично сплаченого періоду.

5.4. Відкритість інформації та авторські права:

5.4.1. Інформація, розміщена Користувачем в обліковому записі, доступна іншим відвідувачам Порталу та мешканцям, які отримують послуги від Користувача.

5.4.2. Весь контент Порталу захищений авторським правом відповідно до законодавства України.

5.4.3. При повному або частковому передруку матеріалів Порталу обов’язкове посилання на Портал; у випадку розміщення в Інтернеті – обов’язкове гіперпосилання.

5.5. Заборони для Користувача:

5.5.1. Розміщувати заклики до насильницької зміни конституційного ладу, захоплення влади, порушення адміністративних меж або державного кордону України, а також інші дії, що суперечать Конституції України.

5.5.2. Розміщувати образи або висловлювання на основі етнічної, расової, релігійної приналежності, а також шовіністичні або політичні висловлювання.

5.5.3. Висловлювати будь-яку образливу поведінку щодо інших Користувачів Порталу або мобільного додатку.

5.5.4. Провокувати різку та негативну реакцію інших користувачів.

5.5.5. Розміщувати рекламу або повідомлення, що не стосуються тематики Порталу або мобільного додатку.

5.5.6. Здійснювати будь-які дії, прямо заборонені чинним законодавством України.

6. ПОЛІТИКА ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ

6.1. Загальні умови:

6.1.1. Підписка на послуги Порталу автоматично продовжується через автоматичне списання коштів, на яке надано право Користувачем під час реєстрації облікового запису. Доступ за підпискою надається на місяць. Через місяць після активації підписки відбувається автоматизований запит на оплату для продовження доступу.

6.1.2. Оплата послуг здійснюється банківськими картками МПС Visa, Mastercard, по перерахунку, за безготівковим розрахунком банківським переказом.

6.1.3. Під коштами слід розуміти вартість послуг, що надаються Адміністратором Користувачу, визначену Договором між сторонами або Офертою (якщо Договір не укладався).

6.1.4. До початку надання послуг Користувач зобов’язаний здійснити оплату відповідно до обумовленої вартості. Отримання оплати підтверджується банківською квитанцією або іншим платіжним документом.

6.1.5. Адміністратор не несе відповідальності за ненадання послуг або їх неналежну якість, якщо доведе, що порушення сталися з вини Користувача або внаслідок дії непереборної сили.

6.1.6. У разі необхідності надання додаткових послуг, що не передбачені умовами Договору, Адміністратор зобов’язаний отримати дозвіл Користувача на надання таких послуг та погодження додаткової вартості.

6.2. Порядок повернення коштів:

6.2.1. Повернення грошових коштів здійснюється за умови попереднього письмового повідомлення Користувача про намір повернути кошти, але не пізніше ніж 14 календарних днів з дати сплати.

6.2.2. У разі несвоєчасного повідомлення або повідомлення після початку підписки, сплачені кошти не повертаються, і вся сума утримується як компенсація збитків, завданих односторонньою відмовою від зобов’язань.

6.2.3. Повідомленням про намір повернення коштів вважається заява, надіслана на електронну адресу dopomoga@vdo.ma, що містить:

• ПІБ та паспортні дані;

• Інформацію про проведений платіж (номер та дата рахунку, назва послуги, номер і дата документа про оплату);

• Банківські реквізити для отримання коштів;

• Причини повернення.

До заяви додаються копія паспорта (або іншого документа, що посвідчує особу) та копія реєстраційного номера облікової картки платника податків.

6.2.4. Повернення коштів здійснюється лише після отримання оригіналу заяви на адресу: 02222, Україна, м. Київ, вул. Електротехнічна, будинок 45, офіс 35.

6.2.5. Кошти повертаються в тій формі оплати, якою здійснено оплату послуг. Сума повернення не перевищує фактично зараховану на розрахунковий рахунок Адміністратора суму.

6.2.6. Повернення здійснюється шляхом переказу коштів на банківські реквізити або платіжну картку Користувача, з якої було здійснено оплату, протягом 14 календарних днів після отримання оригіналу заяви. У разі ненадання необхідної інформації кошти не повертаються.

6.2.7. Адміністратор залишає за собою право встановлювати інші умови повернення для окремих послуг або Користувачів, публікуючи такі умови на сторінках продажу продукту або фіксуючи їх у договорах, угодах чи іншим чином.

6.2.8. Кожна заявка на повернення розглядається індивідуально, а співробітник Адміністратора інформує Користувача про статус розгляду.

6.2.9. Повернення коштів за неналежну якість послуг можливе лише протягом періоду надання послуг. Кошти за повністю надані та прийняті послуги не повертаються.

7. ДОДАТКОВІ СЕРВІСИ ТА МОЖЛИВОСТІ

7.1. Окрім права користування Порталом, його функціональними можливостями, сервісами та інформаційним наповнення, Користувач має право за окрему плату замовляти та використовувати додаткові сервіси Порталу (далі – «Додаткові сервіси»).

7.2. До Додаткових сервісів можуть належати, зокрема, але не виключно:

• Новини — коментування новин та проставлення позначок «Подобається» (лайків);

• Документи — формування запитів на отримання документів;

• Запити (загальні та екстрені) — створення необмеженої кількості запитів (понад один запит на календарний місяць);

• Чат за запитами — обмін повідомленнями в межах створених запитів;

• Запити на охорону — оформлення гостьових перепусток;

• Опитування — надання відповідей на опитування;

• Афіша подій — перегляд деталей подій та реєстрація на події;

• Повідомлення / Сповіщення — перегляд повідомлень та сповіщень;

• Співмешканці — додавання співмешканців та управління ними;

• Транспортні засоби — додавання та використання більше одного транспортного засобу.

7.3. Перелік, опис, функціональні можливості, порядок надання та вартість Додаткових сервісів визначаються Адміністратором та розміщуються на Порталі. Такий перелік не є вичерпним, а Адміністратор має право в будь-який час доповнювати, змінювати, припиняти надання окремих Додаткових сервісів або запроваджувати нові Додаткові сервіси.

7.4. Замовлення Додаткового сервісу здійснюється Користувачем шляхом його обрання в інтерфейсі Порталу, підтвердження наміру придбати відповідний Додатковий сервіс та здійснення оплати в порядку, визначеному цією Офертою.

7.5. Доступ до Додаткового сервісу надається після успішного проведення оплати, якщо інший момент початку надання відповідного Додаткового сервісу не визначений його описом або умовами використання.

7.6. Якщо для певного Додаткового сервісу передбачено оформлення підписки, Користувач, оформлюючи таку підписку на Порталі, надає згоду на автоматичне (рекурентне) списання грошових коштів із платіжного засобу, зазначеного ним під час оформлення підписки, у розмірі та з періодичністю, визначеними для відповідного Додаткового сервісу.

7.7. Рекурентні платежі здійснюються автоматично до моменту скасування Користувачем підписки або припинення її дії з інших підстав, передбачених цією Офертою чи умовами відповідного Додаткового сервісу.

7.8. Користувач має право у будь-який час скасувати автоматичне поновлення підписки через функціональні можливості Порталу або іншим можливий для Користувача спосіб. У такому разі доступ до Додаткового сервісу зберігається до закінчення вже оплаченого періоду, якщо інше не передбачено умовами відповідного Додаткового сервісу.

7.9. Якщо під час здійснення рекурентного платежу списання коштів неможливе з будь-якої причини, Адміністратор має право повторно ініціювати списання коштів або призупинити чи припинити надання Користувачу відповідного Додаткового сервісу до моменту успішного здійснення оплати.

7.10. Вартість Додаткових сервісів визначається Адміністратором та зазначається безпосередньо на сторінці оформлення відповідного Додаткового сервісу. Адміністратор має право в односторонньому порядку змінювати вартість Додаткових сервісів. Така зміна не поширюється на вже оплачений період користування, але застосовується до наступних платежів після набрання нею чинності.

7.11. Оплата Додаткових сервісів здійснюється окремо від плати за користування Порталом, якщо інше прямо не передбачено умовами відповідного тарифного плану або описом Додаткового сервісу.

7.12. Автоматичне списання коштів здійснюється платіжним провайдером, обраним Адміністратором. Адміністратор не зберігає та не обробляє повні реквізити банківських платіжних карток Користувачів. Обробка платіжної інформації здійснюється відповідним платіжним провайдером відповідно до вимог законодавства та правил платіжних систем.

7.13. Якщо інше не передбачено законодавством України або умовами конкретного Додаткового сервісу, сплачені Користувачем кошти за фактично надані Додаткові сервіси поверненню не підлягають.

7.14. Надання окремих Додаткових сервісів може регулюватися спеціальними умовами, правилами або описом відповідного Додаткового сервісу, що розміщуються на Порталі та є невід’ємною частиною цієї Оферти. Оформлення замовлення такого Додаткового сервісу означає повне та безумовне погодження Користувача з відповідними умовами.

8. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ

8.1. Загальні положення

8.1.1. За порушення умов цієї Оферти Адміністратор та Користувач несуть відповідальність відповідно до умов цієї Оферти та чинного законодавства України.

8.2. Відповідальність Користувача

8.2.1. Користувач несе повну відповідальність за:

8.2.1.1. зміст інформації, зазначеної під час реєстрації, та документів, які завантажуються або пересилаються через Портал;

8.2.1.2. достовірність і повноту відомостей, наданих при реєстрації, а також достовірність гарантій і засвідчень;

8.2.1.3. свої дії під час використання Порталу, а також дії осіб, які діють від його імені з використанням персональних даних Користувача.

8.2.1.4. вирішення спорів та претензій третіх осіб щодо розміщеної або переданої інформації, а також відшкодування збитків (включаючи судові витрати), завданих Адміністратору у зв’язку з претензіями та позовами, що виникли внаслідок дій Користувача.

8.3. Відповідальність Адміністратора

8.3.1. Адміністратор не несе відповідальності за:

8.3.1.1. помилки, упущення, переривання, дефекти або затримки в обробці або передачі даних;

8.3.1.2. збої у лініях зв’язку, комп’ютерних системах, серверах, обладнанні, програмному забезпеченні або у послугах провайдерів;

8.3.1.3. несвоєчасний або недостовірний доступ Користувача до Порталу через технічні збої або відсутність необхідних технічних засобів;

8.3.1.4. невідповідність Порталу очікуванням Користувача, безпомилкову та безперебійну роботу Порталу;

8.3.1.5. втрату або компрометацію логіна, пароля або інших даних для доступу до Порталу, включаючи наслідки їх отримання третіми особами;

8.3.1.6. несвоєчасно надану інформацію Користувачем;

8.3.1.7. затримки або збої в процесі здійснення операцій через непереборну силу або проблеми у суміжних системах (банки, платіжні системи, телекомунікації);

8.3.1.8. дії третіх осіб, у тому числі Користувачів, що впливають на нормальне функціонування Порталу.

8.4. Заходи Адміністратора

8.4.1. Адміністратор залишає за собою право:

8.4.1.1. видаляти розміщену інформацію, яка порушує умови Оферти;

8.4.1.2. вживати технічні та юридичні заходи для обмеження доступу Користувачів, які створюють проблеми у використанні Порталу іншими Користувачами;

8.4.1.3. блокувати або обмежувати доступ Користувача до Порталу без попереднього повідомлення у разі порушення умов Оферти.

8.5. Врегулювання претензій третіх осіб

8.5.1. У разі пред’явлення третім особам претензій щодо використання Користувачем сервісів Порталу, Користувач зобов’язується:

8.5.1.1. самостійно врегулювати такі претензії;

8.5.1.2. захистити Адміністратора від можливих збитків і судових витрат;

8.5.1.3. відшкодувати всі збитки, завдані Адміністратору у зв’язку з претензіями та позовами, пов’язаними з діяльністю Користувача на Порталі.

8.6. Обмеження відповідальності

8.6.1. Адміністратор не несе відповідальності за будь-які прямі або непрямі збитки, включаючи:

8.6.1.1. упущену вигоду;

8.6.1.2. втрату даних;

8.6.1.3. шкоду честі, гідності або діловій репутації Користувача чи третіх осіб, пов’язану з використанням або неможливістю використання Порталу;

8.6.1.4. несанкціонований доступ третіх осіб до комунікацій Користувача.

9. ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ

9.1. Персональними даними для цілей цієї Оферти розуміються відомості чи сукупність відомостей, які були отримані Адміністратором та Користувачем у зв'язку з виконанням даної Оферти (або надалі за текстом – «персональні дані»).

9.2. Адміністратор та Користувач зобов'язуються обробляти (в тому числі використовувати, зберігати, систематизувати, накопичувати, тощо) (надалі за текстом – «обробка») персональні дані виключно з метою виконання своїх зобов'язань, що випливають з цієї Оферти, або з метою реалізації будь-яких дій, що вимагаються відповідно до чинного законодавства України.

9.3. Адміністратор та Користувач зобов'язуються здійснювати обробку персональних даних згідно з вимогами щодо обробки персональних даних, встановлених чинним законодавством України, зокрема, Законом України «Про захист персональних даних».

9.4. Користувач відповідно до ЗУ «Про захист персональних даних» надає згоду Адміністратору, на передачу персональних даних третім особам для виконання умов даної Оферти, за умови, що третя особа-одержувач зобов'язується здійснювати обробку персональних даних на тих самих умовах, що визначені у цьому розділі, та відповідно до чинного законодавства України.

9.5. Розміщуючи на Порталі свої персональні дані, а також персональні дані третіх осіб, Користувач підтверджує, що робить це добровільно, отримавши від третіх осіб згоду на обробку та передачу їх персональних даних, а також те, що він добровільно надає їх Адміністратору для обробки та передачі третім особам відповідно до ЗУ «Про захист персональних даних». Якщо Користувач не згоден з викладеними вище умовами, то він не повинен реєструватися на Порталі або повинен негайно видалити свій обліковий запис і використовувати Портал виключно для перегляду.

9.6. Адміністратор обробляє тільки ті персональні дані Користувача, які були розміщені ним на Порталі. Персональні дані Користувача обробляються за допомогою програмно-апаратних та технічних засобів Порталу.

9.7. Метою обробки персональних даних Користувачів є складання Бази даних Користувачів Порталу для забезпечення функціонування Порталу і подальшого надання послуг Користувачам Адміністратором.

9.8. Адміністратор має право використовувати технологію «Cookies». «Cookies» не містять конфіденційну інформацію і не передаються третім особам.

9.8.1. Cookies, це файли, що містять ідентифікатор, який відправляється веб-сервісом на веб-браузер та зберігається в ньому. Файли Cookies можуть бути «постійними» або «тимчасовими».

9.8.2. Файли Cookies використовуються Адміністратором для аналізу використання Порталу, а саме, які сторінки Користувачі відвідують найчастіше, для обробки помилок на окремих сторінках Порталу.

9.8.3. Вся інформація Cookies збирається та обробляється анонімно. Вона використовується лише для покращення роботи окремих елементів Порталу, а також Порталу в цілому.

9.8.4. Користувачі мають змогу блокувати або видаляти файли Cookies, що зберігаються на їх комп'ютерах.

10. ПОРЯДОК ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

10.1. У випадках виникнення розбіжностей і суперечок через невиконання або неналежного виконання Оферти або у зв'язку з ними, сторони будуть вживати всіх заходів для їх врегулювання шляхом переговорів.

10.2. При неможливості вирішення спору шляхом переговорів, спори підлягають розгляду та вирішенню в судовому порядку, відповідно до чинного законодавства України.

11. СТРОК ДІЇ, ЗМІНИ ТА ПРИПИНЕННЯ УМОВ ОФЕРТИ

11.1. Строк дії Оферти

11.1.1. Ця Оферта (Угода) набуває чинності з моменту її розміщення на Порталі в мережі Інтернет за адресою: https://vdo.ma та діє безстроково.

11.2. Зміни умов Оферти

11.2.1. Адміністратор має право вносити зміни до умов цієї Оферти (Угоди) та до всіх її невід’ємних частин (за наявності) шляхом викладення нової редакції.

11.2.2. Якщо інше не зазначено безпосередньо у тексті нової редакції, зміни набирають чинності з моменту їх опублікування на Порталі.

11.2.3. Продовження користування Порталом після опублікування змін підтверджує згоду Користувача з новою редакцією Оферти (Угоди).

11.2.4. Зміни є обов’язковими для Користувача і не потребують додаткового узгодження чи спеціального повідомлення.

11.3. Припинення дії Оферти

11.3.1. Дія умов Оферти припиняється для Відвідувача/Користувача у випадках, якщо він не погоджується з її положеннями в цілому або частково.

11.3.2. У разі незгоди з умовами Оферти Відвідувач не має права проходити реєстрацію на Порталі як Користувач.

11.3.3. У разі відмови Користувача від умов Оферти після реєстрації, він зобов’язаний негайно видалити свій обліковий запис та надалі використовувати Портал виключно в режимі перегляду.

11.3.4. У разі порушення умов Оферти Адміністратор має право у будь-який час, без попереднього повідомлення:

11.3.4.1. відмовити Відвідувачу у реєстрації;

11.3.4.2. заблокувати або видалити обліковий запис Користувача;

11.3.4.3. обмежити чи повністю припинити доступ Користувача до Порталу або окремих його функцій.

11.3.5. Після припинення дії Оферти (Угоди) обліковий запис Користувача підлягає видаленню Адміністратором.

12. ФОРС-МАЖОРНІ ОБСТАВИНИ

12.1. Під "форс-мажором" розуміється виникнення надзвичайних і невідворотних обставин, у тому числі, обставин непереборної сили, результатом яких є невиконання зобов'язань однією зі сторін.

12.2. До форс-мажорних обставин відносяться:

12.2.1. дії третіх осіб щодо розробки кодів, програм (вірусів), які створені нанести шкоду системам, продуктам, послугам, “Вдома”, та будь які наслідки таких дій, у тому числі такі, що призвели до втрати інформації та неможливості виконання Компанією послуг обумовлених даним Договором;

12.2.2. повінь, землетрус, шторм, осідання ґрунту, цунамі, інші стихійні лиха природи;

12.2.3. епідемії;

12.2.4. пожежі, вибухи, вихід з ладу чи пошкодження машин та устаткування;

12.2.5. страйки, саботаж, локаут та інші непередбачені зупинки що впливають на процес роботи;

12.2.6. оголошена чи неоголошена війна, революція, масовий безлад, піратство;

12.2.7. законні або незаконні дії органів державної влади чи управління та їх структурних підрозділів, які перешкоджають виконанню умов даного Договору (наприклад, ембарго на експорт певних товарів, валютні обмеження тощо).

12.3. У разі настання форс-мажорної обставини для сторони, яка не має можливості виконання зобов’язання за цим Договором, така Сторона, зобов’язана повідомити іншу негайно, але не пізніше ніж протягом 24 годин, з моменту настання такої обставини.

13. ЗАКЛЮЧНІ ПОЛОЖЕННЯ

13.1. Цей Портал створено і використовується відповідно до законодавства України.

13.2. При вирішенні будь-яких спорів, що виникають у зв'язку з цим Порталом, застосовується чинне законодавство України.

13.3. Документи, повідомлення, листи та електронні листи (у тому числі їх скановані копії), що надсилаються Адміністратором Користувачу або Користувачем Адміністратору засобами поштового чи електронного зв’язку, мають повну юридичну силу, підтверджують права та обов’язки Сторін та можуть бути використані як належні докази у судових інстанціях.

13.4. Оферта (Угода) поширює свою дію на всіх осіб, які зареєструвалися на Порталі (створили обліковий запис), починаючи з моменту такої реєстрації, незалежно від факту подальшого використання або невикористання Порталу.

14. РЕКВІЗИТИ

ТОВ “Вдома”

Юридична адреса: 02222, Україна, м. Київ, вул. Електротехнічна, будинок 45, офіс 35

Код ЄДРПОУ: 39118373

ІПН: 130714026378

Платник податку на прибуток на загальних підставах.

Телефон: +380 (44) 321 26 00

Для загальних питань e-mail: ya@vdo.ma;

Для технічних питань dopomoga@vdo.ma;