Свій застосунок для котеджного містечка: що отримує забудовник

Котеджне містечко продається роками. Перша черга вже живе, друга будується, на третю ще шукають покупців. І весь цей час перші мешканці щодня проїжджають повз будмайданчик, чекають на шлагбаумі й пишуть у чат, коли щось не так.

Що вони там пишуть, бачать і майбутні покупці. Тому для забудовника містечка застосунок мешканця стає частиною продажу і репутації. Нижче про те, що таке застосунок під вашим брендом, які модулі потрібні саме містечку і що з ним буде, коли ви передасте обслуговування.

Чому містечку свій застосунок потрібен більше, ніж багатоповерхівці

У багатоповерхівці будинок здали, і далі ним живе ОСББ або керівна компанія. У містечку забудовник лишається поруч надовго: продає наступні черги, будує дороги, підключає мережі, часто сам обслуговує територію перші роки.

Люди, які заселилися першими, живуть посеред будівництва. Вони пишуть найчастіше і найголосніше, і саме їхні слова читає той, хто думає про ділянку в наступній черзі. Якщо в них є зрозумілий спосіб пустити гостя, подати заявку і подивитися, що відбувається на вулиці, суперечок у соцмережах просто менше.

Як влаштоване саме управління містечком (периметр, гості, спільне майно), ми розібрали окремо: Котеджне містечко: управління, доступ і те, що ламається найчастіше. Тут про інше: що забудовник отримує, коли запускає застосунок під своїм іменем.

Що таке white-label простими словами

Мешканець ставить із App Store чи Google Play застосунок із назвою вашого містечка і вашим фірмовим стилем.

Усередині працює платформа «Вдома»: веб-портал для вашої команди, окремі застосунки для менеджера, майстра й охорони. Налаштування, запуск і навчання команди входять у базовий пакет.

Що це дає забудовнику. Бренд містечка живе в телефоні мешканця щодня, а не тільки на рекламному щиті біля траси. І коли через рік ви продаєте наступну чергу, до людей, які вже вам довіряють, є прямий канал.

Вʼїзд: з цього починається кожен день мешканця

У містечку все впирається в шлагбаум. Тому модулі доступу варто підключати з першого дня, навіть якщо решта ще не готова:

• доступ на територію: мешканець відчиняє хвіртку чи шлагбаум зі смартфона. Інтеграції з BAS-IP, Hikvision і U-PROX;
• гостьові перепустки: разові, для гостей і сервісів, мешканець робить їх сам;
• паркінг за номером авто: камера на вʼїзді розпізнає номер мешканця, а список авто сам потрапляє в систему паркінгу;
• застосунок охорони: пропуски авто й гостей, інциденти і звʼязок з охороною. Він у базовому пакеті;
• виклик охорони: тривожна кнопка з інтеграцією з охоронною компанією, SHERIFF або AJAX;
• відеоспостереження: камери містечка в телефоні мешканця, з архівом. Інтеграція з Hikvision.

Без доступу застосунок лишається довідником, який відкривають раз на місяць. З доступом його відкривають щоразу, коли повертаються додому.

Поки будується: тримати звʼязок до ключів

Людина купила ділянку чи будинок і чекає. Найгірше, що можна зробити в цей час, це мовчати.

У застосунку для цього є хід будівництва: помісячні фотозвіти й таймлайн, щоб майбутні мешканці бачили свій дім ще до заселення. Поруч працюють новини, сторіз і афіша подій, а покупці можуть поставити застосунок задовго до того, як отримають ключі.

Заселення: акт без паперової папки

Чекін при заселенні переводить приймання будинку в застосунок: дефектовка з фото і підписання акта через Дія.Підпис. Зауваження фіксуються там, де їх потім видно і мешканцю, і вашій сервісній службі. Суперечок «ми цього не бачили» стає менше.

Одразу після заселення в мешканця вже є заявки: з фото, статусами й відгуком. Опис проблеми своїми словами система з ШІ перетворює на коректну заявку. Якщо роботи виконує підрядник, йому можна дати доступ до заявок напряму, без пересилання скриншотів.

Наступна черга: продавати тим, хто вже з вами

Містечко, на відміну від багатоповерхівки, часто продає ділянки сусідам і знайомим тих, хто вже живе. Для цього в конструкторі є модулі, які працюють на продаж:

• Upsell: закриті пропозиції для тих, хто вже з вами. Наприклад, ділянка в новій черзі раніше, ніж вона піде в рекламу;
• сторіз і рекламні банери: ваші пропозиції й пропозиції партнерів на головному екрані;
• інтерактивна карта обʼєкту: будинки, вулиці, інфраструктура і вільні лоти. Цей модуль позначений «скоро».

Спільне життя: те, заради чого купують саме містечко

У містечко переїжджають не тільки за будинком, а й за сусідами, двором і тишею. Застосунок це підтримує:

• бронювання: барбекю-зона, лаунж, коворкінг, із керуванням з боку менеджера;
• афіша подій: анонси й реєстрація з додаванням у календар;
• шерінг: спільне користування речами й сервісами всередині містечка;
• правила проживання: мешканець читає й підтверджує, що ознайомився. Наступна суперечка про гучну музику після одинадцятої йде вже від правил, які він бачив.

Коли ви передаєте обслуговування

Рано чи пізно обслуговування переходить від вашої сервісної служби до керівної компанії або до самих мешканців. Саме в цей момент найчастіше губиться все: хто має доступ, які заявки відкриті, де лежать документи.

Якщо все це жило в застосунку, а не в таблиці на чиємусь компʼютері, передача зводиться до переналаштування ролей на веб-порталі. Мешканцям не треба нічого перевстановлювати, а новій команді не доводиться починати з нуля.

Вирішити, хто братиме обслуговування, краще ще до запуску. Від цього залежить, кому ви з самого початку видаєте ролі в системі.

Скільки це коштує

У базовому пакеті сам застосунок під вашим брендом, застосунки для менеджера, майстра й охорони, а також налаштування, запуск і навчання команди. Оплачується він один раз, у гривнях за курсом НБУ на день оплати.

Решта збирається з модулів під ваше містечко. Ціну пакета і кожного модуля видно в конструкторі: збираєте свою конфігурацію і одразу бачите суму, ще до розмови з менеджером.

Порівняння з власною розробкою з нуля ми розписали окремо: Власний застосунок чи готова платформа.

Чого застосунок не зробить

• Обладнання не постачає й не монтує. Шлагбаум, камери, домофон і СКД мають стояти на обʼєкті. Застосунок зʼєднується з тим, що вже є.
• Людей не дає. Охорону, майстрів і менеджерів наймаєте ви або ваш підрядник.

Що вирішити перед запуском

• Хто обслуговує містечко в перший рік і хто після передачі.
• Яке обладнання вже стоїть на вʼїздах і чи воно з переліку інтеграцій. Конкретну модель варто звірити окремо.
• Коли запускати. Краще ще на етапі продажу, поки покупці чекають на ключі, а не після заселення, коли всі вже сидять у чаті.
• Хто відповідає за заявки в перший місяць. Якщо на перше звернення ніхто не відповів, другого не буде, буде допис у соцмережах.

Про те, з чим ще зʼєднується застосунок, є окремий розбір: Забудовнику: що дає інтеграція застосунку з системами ЖК.